ECollab- und SCM-Helpdesk: Unterschied zwischen den Versionen

Aus THM-Wiki
Wechseln zu: Navigation, Suche
(Wer hilft mir?: + Daniel Gerhardt)
(Wer hilft mir?)
Zeile 5: Zeile 5:
 
== Wer hilft mir? ==
 
== Wer hilft mir? ==
  
Der Helpdesk besteht aus [[Benutzer:Pcvl72|Paul-Christian Volkmer]], [[Benutzer:Cthl58|Christoph Thelen]] und [[Benutzer:Dgrh99|Daniel Gerhardt]].
+
Der Helpdesk besteht aus [[Benutzer:Dgrh99|Daniel Gerhardt]] und [[Benutzer:Cthl58|Christoph Thelen]].
  
 
== Wo wird mir geholfen? ==
 
== Wo wird mir geholfen? ==

Version vom 6. November 2014, 16:14 Uhr


Der Helpdesk hilft bei allen Fragen rund um das Feedback- und Abstimmungssystem ARSnova, die Kollaborationsplattform eCollab, die Projekt- und Sourcecode-Plattform Gitorious und Redmine sowie die damit verbundenen Tools.

Wer hilft mir?

Der Helpdesk besteht aus Daniel Gerhardt und Christoph Thelen.

Wo wird mir geholfen?

Das Büro des Helpdesks befindet sich im Gebäude A12 des Campus Gießen im Raum 1.12a.

Der Helpdesk ist auch telefonisch zu erreichen
Gießen: 0641 - 309 2381

Wann wird mir geholfen?

Die offiziellen Bürozeiten sind
Montag - Freitag zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr

In der vorlesungsfreien Zeit ist das Büro unregelmäßig besetzt, daher bitten wir um vorherige Terminabsprache per E-Mail.

Wobei wird mir geholfen?

  • Fragen zur Bedienung von ARSnova, eCollab, Pharus und Gitorious
  • Probleme und Fehlermeldungen
  • Technische Fragen
  • Unterstützung bei der Verwendung von Gitorious sowie Redmine, sowie der gesamten SCM-Infrastruktur einschließlich dem Build- und Test-Server

Wobei kann mir hier nicht geholfen werden?

  • Verlust des Passwortes der THM-Kennung. Wenden Sie sich in diesem Fall an die Infotheken der THM.

Natürlich freuen wir uns auch über Besuche, in denen Verbesserungsvorschläge und Anmerkungen zur SCM-Infrastruktur vorgestellt werden. Kommen Sie einfach vorbei!