ECollab- und SCM-Helpdesk

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Der Helpdesk hilft bei allen Fragen rund um das Feedback- und Abstimmungssystem ARSnova, die Projekt- und Sourcecode-Plattform Gitorious und Redmine sowie die damit verbundenen Tools.

Wer hilft mir?

Der Helpdesk besteht aus Daniel Gerhardt und Christoph Thelen.

Wo wird mir geholfen?

Das Büro des Helpdesks befindet sich im Gebäude A12 auf dem Campus Gießen im Raum 1.12a.

Der Helpdesk ist auch telefonisch zu erreichen
Gießen: 0641 - 309 2381

Wann wird mir geholfen?

Die offiziellen Bürozeiten sind
Montag - Freitag zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr

In der vorlesungsfreien Zeit ist das Büro unregelmäßig besetzt, daher bitten wir um vorherige Terminabsprache per E-Mail.

Wobei wird mir geholfen?

  • Fragen zur Bedienung von ARSnova und der SCM-Infrastruktur
  • Probleme und Fehlermeldungen mit obigen Tools
  • Unterstützung bei der Verwendung von Gitorious sowie Redmine, sowie der gesamten SCM-Infrastruktur einschließlich dem Build- und Test-Server

Wobei kann mir hier nicht geholfen werden?

  • Verlust des Passwortes der THM-Kennung. Wenden Sie sich in diesem Fall an die Infotheken der THM.

Natürlich freuen wir uns auch über Besuche, in denen Verbesserungsvorschläge und Anmerkungen zur SCM-Infrastruktur vorgestellt werden. Kommen Sie einfach vorbei!